よくある質問
ポイントについて
ポイントに有効期限はありますか？
ポイントの有効期限については、アプリ内の利用規約をご確認ください。
ポイントが付与されません
ポイントの種類によって反映タイミングが異なります。
- 歩数ポイント: ヘルスケア連携が正しく設定されているかご確認ください → 歩数でポイントを貯める
- 広告案件ポイント: 反映に数時間〜数日かかる場合があります → 広告案件でポイントを貯める
- ふわっちLIVEポイント: ぽいたまアプリ内から視聴しているかご確認ください → ふわっちLIVE視聴でポイントを貯める
ポイント交換の最低額はいくらですか？
30,000ポイント（300円相当）から交換できます。詳しくはポイント交換についてをご確認ください。
アプリの動作について
アプリが正常に動作しません
以下をお試しください。
- アプリを完全に終了し、再起動する
- 端末を再起動する
- アプリを最新バージョンにアップデートする
- 端末のOSを最新バージョンにアップデートする
歩数が反映されません
ヘルスケア連携の設定をご確認ください。詳しくは歩数でポイントを貯めるをご確認ください。
動画が再生されません
CM動画視聴でポイントを貯めるのトラブルシューティングをご確認ください。
アカウントについて
機種変更したいのですが
事前にアカウント連携（Apple / Google）を行ってください。詳しくはアカウント管理をご確認ください。
ログインできません
- 以前連携したアカウント（Apple / Google）でログインをお試しください
- ゲストアカウントの場合、端末が変わるとログインできません
退会したいのですが
アプリ内のマイページから退会手続きを行えます。退会するとポイントやデータはすべて失われ、復旧できません。詳しくはアカウント管理をご確認ください。