本人確認について
ポイント交換を行うには、事前に本人確認の手続きが必要です。
対応書類
以下のいずれかの書類で本人確認ができます。
- 運転免許証
- マイナンバーカード
- パスポート
提出手順
- ポイント交換画面またはマイページから本人確認画面を開く
- 氏名・生年月日・住所などを入力する
- 書類の種類を選択する
- 書類の画像を撮影またはアップロードする
- 入力内容を確認して提出する
撮影時のポイント
- 書類全体がはっきり写るように撮影してください
- 文字が読み取れるよう、ピントを合わせてください
- 画像形式はJPEGまたはPNGに対応しています
審査について
- 提出後、スタッフが審査を行います
- 審査には数日程度かかる場合があります
- 審査結果はアプリ内の「お知らせ」でご連絡します
- 審査状況はマイページ ＞ アカウント ＞ 本人確認より確認できます
審査が通らない場合
審査が通らなかった場合は、「お知らせ」で却下の理由をお伝えします。 内容をご確認のうえ、再度ご提出ください。
主な却下理由には次のようなものがあります。
- 書類の画像が不鮮明
- 書類の一部が見切れている
- 提出した情報と書類の内容が一致しない
- 書類の有効期限が切れている
有効期限について
本人確認には有効期限が設定される場合があります。有効期限が切れた場合は、再度本人確認の手続きが必要です。