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対応時間

お問い合わせはメールで24時間お受けしておりますが、回答は弊社営業時間内(月〜金 10:00〜17:00 ※土日祝・指定休日を除く)とさせていただいております。

土日祝日、指定休日にいただいたお問い合わせは、営業時間内に順次回答いたします。

お問い合わせ内容によっては、回答までにお日にちを要する場合がございます。

※ 返信メールが来ない場合、迷惑メールフォルダやゴミ箱に振り分けられていないか、URLの拒否設定を行っていないかご確認ください。また、ドメイン指定受信をされている場合は、「poitama.jp」を追加してください。

注意事項

※ お問い合わせフォーム等のメール以外によるサポート対応(電話、来社など)は行っておりません

※ 回答内容は、お客様個別の状況に応じたものです。全部または一部をSNSや配信等へ掲載・転載・二次利用することはご遠慮ください

カスタマーハラスメントについて

当社ではお客様からのお問い合わせ・ご意見・ご要望に真摯に対応するように取り組んでおりますが、いただいた内容が社会通念上不相当な行為(具体例は下記の通りですが、これに限りません)と判断できた場合、対応をお断りさせていただく場合がございます。

また、悪質な行為と判断した場合には、警察・弁護士等に連絡のうえ、適切な対処をさせていただきます。

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